Occasion Yanlış Karta Yapılan İade Ve Çözüm Üretilmemesi Güvenimi Sarsıyor

15.12.2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 4.027 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade sürecinde ücret, benim kartım olmamasına rağmen başka bir karta iade edilmiş görünüyor. Kendi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Durumu fark eder etmez, 8310605595311690 numaralı siparişim için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İadenin yanlış karta yapıldığını özellikle belirttim ve ödemenin yapıldığı kendi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Ancak buna rağmen sadece “dekontu iletebiliriz, başka bir şey yapamayız” şeklinde cevap veriliyor ve dekontun ne zaman iletileceği konusunda da herhangi bir süre verilmiyor.

Yaklaşık bir haftadır çözüm üretilmeden oyalanıyorum, hem param ortada yok hem de iadenin kime ait olduğu belli olmayan bir karta yapıldığını söylüyorlar. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. Paramın, ödemenin yapıldığı kendi adıma kayıtlı karta en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bugün içinde param doğru hesaba yatırılmaz ve tarafıma net bir çözüm sunulmazsa, gün sonunda e-imza ile yanıltma nedeniyle suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca iadeye ilişkin icra takibi başlatacağımı, olası bir icra takibi itirazında ise icra inkar tazminatı talepli itirazın iptali davası açarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.