Occasion Sipariş İptali ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10 gün önce Occasion adlı firmadan Nike Air Max 97 fatura Kadın Haki Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8306634539028824. Siparişi tamamen online olarak verdim ve ödemeyi 2.900 TL kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak göründü ve bu süreçte firmadan sadece siparişin hazırlandığı ve en kısa sürede teslim edileceği yönünde e-postalar aldım. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan, 10 gün boyunca paramı bloke ettikten sonra siparişimi kendiliğinden iptal ettiler. Üstelik ödemesini yaptığım ayakkabıyı teslim etmedikleri gibi, paramı da hemen iade etmeyip 10 gün içinde hesabıma yatıracaklarını belirttiler.

Bu ürünü ihtiyacım olduğu için almıştım. Hem ayakkabıyı teslim etmediler, hem paramı uzun süre bloke ettiler, hem de iade için tekrar beklememi istiyorlar. Daha önce de bu firmayla benzer sorunlar yaşadım.   Kurumsal gözüken ancak kurumsal olmayan bu tarz firmalar, müşterilerini mağdur ediyor. Satın aldığım ayakkabının tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.