to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Dinlemeyen Tutumu
03 Mart Salı günü saat 13.00 civarında kargo işlemlerimle ilgili bilgi almak için Occasion müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi daha beni dinlemeden, kafasında kendi yorumunu yaparak konuşmaya başladı ve sorumu tam olarak anlatmama izin vermedi. Sürekli sözümü keserek adeta lafı ağzıma tıktı.
Bu durum üzerine tekrar arayıp başka bir görüşme yaptığımda da benzer bir tavırla karşılaştım. Yine ne sormak istediğimi tam dinlemeden, kendi tahminlerine göre yorum yaparak konuşmaya devam etti. Müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissettim.
Ben bu marka ile iletişimde en temel olarak saygı ve düzgün bir şekilde dinlenmeyi bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve müşteri temsilcilerinin müşteriyi dinleme ve saygılı iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını rica ediyorum.
