to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
21 Kasım 2025 tarihinde Occasion uygulaması üzerinden verdiğim 8308532466814351 numaralı siparişimle gelen Tommy Hilfiger mavi ceket, defolu ve yırtık şekilde teslim edildi. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen uygulamada iade seçeneği hiç görünmüyor ve sabahtan beri defalarca denememe rağmen iade talebi oluşturamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemedim. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade ve müşteri hizmetleri kanallarına erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Defolu gelen bu ürünün iadesinin acilen sağlanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
