to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabı İadesiyle İlgili Bilgi Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Occasion’dan aldığım dört üründen iki tanesi (Converse ayakkabı) büyük geldiği için iade kodu oluşturdum ve ürünleri çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade kodum OCCD0F265E11. Ürünlerden biri için iade işlemi gerçekleşti, ancak bir Converse ayakkabının iadesiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen en az 40 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. 4 bin TL üzerinde kredi kartı ile ödeme yaptım ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında acil inceleme yapılmasını, Converse ayakkabının iade sürecinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Occasion Online alışveriş üzerinden aldığım ürünü bir haftadan fazla bir süre önce iade ettim. Ancak hala ücret iadem yapılmadı. Bu nedenle bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda en az 40 dakika bekletiliyorum ve sonunda telefon yüzüme kapatılıyor. Defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünüm iade koşullarına uygundu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Müşteri Hizmetlerine bağlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Bekleme sürem görseldedir. Acil ücret iademi ve özür açıklaması bekliyorum.
