to read complaints and reviews, or file yours.Yolculuk Ortada Bırakıldı, Bilet Kullanılmış Sayıldı Ve İade Talep Ediliyor
14.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Karadeniz Golden firmasından iki kişi için saat 19.30’da Trabzon – Şavşat seferi otobüs bileti aldık. Ancak bulunduğumuz ilçeden, otobüsün gideceği rotada buzlanma olduğu iddia edilerek, biletimizi aldığımız yere kadar götürülmedik ve yolculuğumuz tamamlanmadı. Buna rağmen biletlerimiz kullanılmış sayıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Otobüse alınmamıza rağmen gitmemiz gereken yere bırakılmayıp yarı yolda indirildik. Gece soğukta, kalacak yer bulmak ve bulunduğumuz ilçeye geri dönebilmek için iki kişi olarak hem maddi hem manevi açıdan ciddi zorluk yaşadık. Buzlanma varsa ve güzergâh tamamlanamayacaksa, bu rota için bilet satışının yapılmaması, en azından yolcunun mağdur edilmeyecek şekilde bilgilendirilmesi ve alternatif sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğimiz iki kişilik bilet ücretinin iadesini, bu olay sebebiyle yapmak zorunda kaldığımız ekstra ulaşım ve konaklama masraflarımızın karşılanmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda Obilet ve Karadeniz Golden firmasının birlikte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
