to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Ve Çözülmeyen Sorun
Bütün yolculuklarımda Obilet kullanıyorum. Otobüs bileti alırken yanlışlıkla ters istikamet almışım. Bursa-Manisa almışım ama Manisa'dan Bursa'ya gidecektim. Terminale gittim ve o saatte araç olmadığını söylediler. Ters almışım fakat bunu çözmediler. Paramı boşu boşuna aldılar. Sadece istediğim, aynı turdan (Nilüfer Turizm) Bursa'ya gitmekti. Çok basit bir konu, aynı turizm ve bunu telafi etmediler. Neticede turizm firması da aynı, farklı bir firmadan işlem yapmıyorum. Bunu çözün lütfen. Ben saatimden önce terminaldeyim ve aynı turizmden farklı saate aktarılabilirdi. Bayan dolayısıyla otobüsler boş olmasına rağmen bunu yapmadılar. Bile isteye zorluk çıkarmak bu.
Gelişme
Hemen o gün içinde benimle ilgilenip çözüm ürettiler... Çok teşekkür ediyorum...
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet yetkilisi bana çözüm için dönüş yapılmasını bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Nilüfer Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 2 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'e teşekkür ederim
