to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Alımı Sonrası İptal Ve İade Sorunu
22 Mart 2026 tarihinde saat 11.55 kalkışlı Van Kalesi firması otobüsüne, Obilet üzerinden yanlışlıkla Muş → Van bileti almak yerine Van → Muş yönüne bilet aldım. Hatanın farkına vardığımda otobüsün kalkmasına yaklaşık 5 dakika kalmıştı ve bileti iptal etmek istedim.
Van’daki yazıhaneye başvurduğumda bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, Obilet müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Obilet ile görüştüğümde ise, Van’daki görevli bilet üzerindeki opsiyonu kaldırırsa iade işleminin yapılabileceğini belirttiler. Ancak Van’daki görevliye tekrar ulaşmaya çalışırken süreç uzadı ve bu oyalama sırasında otobüs saati geçti.
Hem yazıhane hem de Obilet arasında yönlendirilip zaman kaybettiğim için biletimi iptal ettiremedim ve ücret iadesi alamadım. Hatanın fark edildiği anda gerekli işlem hızlıca yapılsaydı, bilet süresi dolmadan iptal mümkün olacaktı. Bu nedenle, işimi zamanında ve hızlı bir şekilde çözmedikleri için, ilgili bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çabucak ilgilenip sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim. Oldukça ilgili ve samimi yaklaştılar.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
