to read complaints and reviews, or file yours.Rötarla Sefer Saat Değişikliği Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet
17 Mart tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi firmasıyla Bursa’dan Balıkesir’e gitmek için iki adet otobüs bileti aldım. Sefer saati 14.30 olan bu biletler, firma tarafından rötar gerekçesiyle saat 17.00’ye alındı ancak sefer iptal edilmedi ve bana iade hakkı tanınmadı.
Sefer saati bu kadar değişmesine rağmen biletimin iptal edilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbirinde sorunu çözecek bir aksiyon alınmadı. İşlemlerime ait PNR / rezervasyon kodum 261022QC6’dır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden Van Kalesi firmasına ait almış olduğum iki adet bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
