Obilet Yanlış Bilgilendirme Ve Eski Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Selçuk · 2025-08-28T00:18:28+03:00

27/08/2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İskenderun Otogarı’na, Metro Turizm’e ait ve Obilet üzerinden aldığım YKHVHS5 rezervasyon numaralı otobüs biletiyle yolculuk yaptım. Bileti alırken Obilet’te yolculuk süresi 7 saat olarak belirtilmişti. Ancak otogara vardığımda, otobüsün çok eski olduğunu gördüm ve kaptan yolculuğun 10 saat süreceğini söyledi. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve Metro Turizm de biletimi iptal etmedi. 2.200 TL tutarındaki bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim. Bu tür yanlış bilgilendirmelerle yolcuların mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Selçuk

Siz dalgamı geçiyorsunuz benimle. Bana aradınız ilk dediğiniz cümle o bölgeye otobüsle ilk defamı seyahat ediyorsunuz o bölgenin otobüsleri öyle der gibi konuşuyorsunuz. Bakın videoda elim otobüsün titremesi göstermek için çektim nasıl sallanıyor otobüs. Kaptan bile daha binmeyeceğim bugün son dedi otogarda teslim edeceğim dedi