to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 4.000 TL İade Sözüne Uymayan 236,39 TL Geri Ödeme
07.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden yaklaşık 4.300 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti yanlış tarihe aldığımı fark edince yaklaşık 1 saat içerisinde Obilet müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade hakkında bilgi aldım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, işlem yapılması halinde yaklaşık 300 TL kesinti olacağını ve tarafıma yaklaşık 4.000 TL iade edileceğini açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra hesabıma yalnızca 236,39 TL iade edildiğini gördüm. 4.300 TL civarında ödeme yaptığım bir bilet için 4.000 TL civarında iade alacağım söylenmişken sadece 236,39 TL iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödeme ve iade hareketlerim banka ekstremde de açıkça görünmektedir.
11.09.2026 tarihinde tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede görüştüğüm temsilci, 07.09.2026 tarihli önceki telefon görüşmemin ses kaydını dinlediğini bana iki kez açıkça söyledi. Ardından görüştüğüm başka bir temsilci ise geçmiş görüşme kayıtlarının müşteri temsilcileri tarafından dinlenemediğini belirtti. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar, süreçle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Obilet üzerinden yaptığım işlemin PNR numarası 4ZTCFU’dur. 07.09.2026 tarihli ilk görüşmemin ve 11.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının kesinlikle silinmeden korunmasını ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İlk görüşmede bana hangi iade tutarının bildirildiği, bu kayıtlar üzerinden net olarak tespit edilebilir durumdadır.
Ayrıca 11.09.2026 tarihinde görüştüğüm temsilcinin, önceki görüşmenin ses kaydını dinlediğini neden iki kez ifade ettiğinin de araştırılmasını istiyorum. İşlemi, tarafıma verilen bilgilere güvenerek gerçekleştirdim ve şu an hem maddi hem de güven anlamında mağdur durumdayım.
Görüşme kayıtlarının incelenerek, ilk görüşmede bildirilen iade tutarı doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, aradaki tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
