to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İadesinde Ek Ücret Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
20 Temmuz tarihine almam gereken uçak biletini, Obilet’in web sitesi üzerinden yanlışlıkla 16 Temmuz Perşembe saat 15:40 için satın aldım. Hemen ardından, yaklaşık 23:12’de müşteri ilişkilerini arayarak bileti yanlış tarihe aldığımı, bu yüzden tarih değişikliği ya da iptal talebim olduğunu belirttim.
Görüşmede, ilk yarım saat içinde koşulsuz iade hakkımın olduğu söylenmesine rağmen, benden bir bilet parası daha ödemem istendi. Yani hem yanlış tarihteki bileti iade etmek için, hem de yeni bilet için ücret talep edildi. Ayrıca, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde, genel merkez veya başka bir yetkili numarasına ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de verilmedi ve müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirilmem hem de saygısız bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. PNR kodu 4E8BSD olan biletim için, ilk yarım saatte yapılan başvurum dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
