to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Otel Rezervasyonu
21.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Fatih’teki Santefe Hotel için 5025***25 numaralı rezervasyonu yaptım. Sitede otelde ücretsiz otopark olduğu özellikle işaretlenmişti. Otele gittiğimde otel dolu olduğunu, beni başka bir otele yönlendireceklerini söylediler ve otopark sorununu kendilerinin çözeceğini belirttiler.
Yönlendirdikleri otel son derece kötüydü, ayrıca otoparkı da yoktu. Hem otelin kalitesi beklentimin çok altındaydı hem de özellikle ücretsiz otopark olduğu için tercih ettiğim hizmeti alamadım. Aynı anda Obilet uygulaması üzerinden durumu ilettim, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Kredi kartı ile 1.495 TL ödeme yaptım, hem günüm heba oldu hem de yaşadığım mağduriyete rağmen ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim bir konuyu daha belirtmek isterim aynı gün başka bir otele rezervasyon yaptım oraya yakin bir yer oradan memeun kaldım
36 saat geçti ben beklerim siz acele etmeyin
Merhaba Özlem Hanım, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim Obilet işimi çözdü 1500 TL indirim kuponu verdi hızlı dönüş
Teşekkür ederim
Merhaba Özlem Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
