Çözüldü: Obilet Teslim Edilmeyen Araç İçin Ücret İadesi Talebim

The · 2025-08-18T13:00:23+03:00

16.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden İnteria firmasından Renault Clio marka/model araç için rezervasyon yaptım. Aracı teslim almak üzere Van İpekyolu, Bahçıvan Mahallesi, Kazım Karabekir Bulvarı 65130 adresindeki şubeye gittiğimde, Findeks raporum gerekçe gösterilerek araç teslim edilmedi. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım. Sonrasında ulaştığım müşteri temsilcisi, aracı teslim almadan en az 1 saat önce iptal talebi oluşturmam gerektiğini, aksi halde 11.262 TL ödemenin iade edilmeyeceğini söyledi. Ayrıca, ek olarak 3.816 TL veya başka bir temsilciyle görüştüğümde ise 3.200 TL ödemem gerektiği belirtildi. Aracı hiç teslim almadığım halde, teslim edilmeyen bir hizmet için tarafımdan herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Yatırmış olduğum 11.262 TL’nin tamamının kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. Rezervasyon No: 16CFBEEFD786 Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı Ödeme Tutarı: 11.262 TL Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi