to read complaints and reviews, or file yours.Tek Bilet İçin Çifte Ücret Kesildi, Canlı Destek Yok
12’yi 13’e bağlayan gece saat 03.00–04.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan Burdur’a, Varan Turizm’e ait bir sefer için bilet almak istedim. Tek kişilik bilet alırken sistem hesabımdan 2 bilet ücreti kesti ancak ikinci koltuğu vermedi, bu yüzden tek bilet için 2 bilet parası ödemiş oldum. Toplam 1.400 TL çekildi, oysa tek bilet fiyatı 700 TL idi. İşleme ait PNR kodum 26F02AQZE’dir.
Yaşadığım bu sorun sonrası Obilet’in müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım ancak sürekli telesekretere bağlanıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Fazladan çekilen ücret için bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade de yapılmadı.
Fazladan çekilen 700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Varan Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Burdur (Burdur Otogarı) 0güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüldü teşekkürler
