Çözüldü: Obilet'te Mükerrer Bilet Ücreti Çekimi Ve İade Talebi

Abdullah · 2026-03-23T23:56:46+03:00

22 Mart 2026 günü saat 12.17’de Obilet uygulaması üzerinden Konya–Ankara seferi için PNR numarası 31G029JN7 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti 600 TL idi. Ancak aynı gün, bu işlemden sadece üç dakika sonra, saat 12.20’de kartımdan yeniden 600 TL çekildiğini sonradan hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Herhangi bir ek bilet almamama rağmen toplamda 1200 TL tahsil edilmiş oldu. Uygulama üzerinden iletişim kurmak istedim fakat doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya iletişim numarası bulamadım, bu yüzden durumu Obilet’e bildiremedim. Fazladan çekilen 600 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Abdullah

Hızlı yanıtınız ve verilen geri dönüşünüzün sağladığı memnuniyet sebebiyle teşekkürlerimi iletiyorum