to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi Haksızdır
Obilet uygulaması üzerinden Gönen Turizm firmasına ait, 500 TL ödeyerek bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin tarihini 22.06.2026’dan 21.06.2026 tarihine almak istediğimde müşteri hizmetleri bu değişiklik için benden ekstra 250 TL talep etti. Bu ücreti ödemek istemediğim için tarih değişikliğinden vazgeçtim ve biletimi değiştirmeden 22.06.2026 tarihinde yolculuk yaptım.
Tarih değişikliği için bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini son derece haksız ve tüketiciyi caydıran, mağduriyet riski oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Obilet’in hem satışta hem de değişiklik aşamasında alınabilecek ek ücretler konusunda kullanıcıyı açık ve net şekilde önceden bilgilendirmesi, bu tür sürpriz bedellerin önüne geçmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, tarih değişikliklerinde makul ve şeffaf bir ücret politikasına geçilmesini ve diğer kullanıcıların da bu konuda açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumu diğer kullanıcıların da bilmesi ve benzer mağduriyetleri olan kişilerin seslerini duyurması gerektiğine inanıyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
