Tam İade Hakkı İhlal Edildi: Obilet’ten Kesintili Geri Ödeme

24 Haziran’da Obilet.com üzerinden Pegasus hava yolu ile İran Şiraz – Ankara uçuşu için 23.07.2026 tarihine, 2 kişilik toplam 19.737,99 TL tutarında bilet satın aldım. Kısa bir süre sonra Pegasus’tan uçuşun iptal edildiğine ve ücretsiz, kesintisiz iade veya tarih değişikliği hakkım olduğuna dair bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine ben de ücretsiz değişim hakkımı kullanarak bileti 30 Temmuz tarihine erteledim.

Ancak dün hem Obilet’ten hem de Pegasus’tan bu kez 30 Temmuz tarihli uçuşun da iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu sefer komple iade talep ettim. Buna rağmen Obilet bana 19.737,99 TL yerine yalnızca yaklaşık 16.500 TL iade edileceğini iletti. Nedenini sorduğumda Pegasus “Obilet kendi komisyonunu almış” dedi, Obilet ise “Tarih değişikliği yaptığınız için iade tutarı bu kadar” şeklinde cevap verdi.

Pegasus tarafından bana açıkça “ücretsiz ve kesintisiz iade hakkınız var” denilmesine rağmen, Obilet’in kesinti yapmasını hem hakkaniyete hem de verilen bilgilendirmeye aykırı buluyorum. İki kez iptal edilen bir uçuşun ardından hâlâ tam iade alamıyor olmam, kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Obilet’ten talebim, Pegasus’un da belirttiği ücretsiz ve kesintisiz iade hakkım doğrultusunda, 19.737,99 TL’nin tamamının, herhangi bir komisyon veya kesinti yapılmadan, bileti satın aldığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesidir.