Mücbir Sebeple Tam İade İstedi, Sadece Kısmi Geri Ödeme Aldı

Obilet üzerinden 13 Nisan 2026 saat 07:05’te Pegasus ile Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh gidiş ve 17 Nisan 2026 saat 17:10’da ajet ile Sharm El Sheikh – Sabiha Gökçen dönüş olacak şekilde, toplam 20.160,50 TL tutarında gidiş‑dönüş bilet satın aldım. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 1RHQBH’dir.

ABD ile İran arasındaki savaş ve bölgede oluşan ciddi risk sebebiyle, bu seyahati özellikle çocuğumla birlikte yapmak istemiyorum ve bu durumu mücbir sebep olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle Obilet ile görüşerek biletlerimin tamamen iptalini ve toplam ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ettim.

Bana, uçuşların şu an için iptal edilmediği, bu nedenle yalnızca yaklaşık 9.000 TL civarında kısmi iade yapılabileceği, ödemenin tamamını iade edemeyecekleri iletildi. Görüşmemizi 1 Mart’ta telefonla yaptık ve bu konuşma sonrasında bana herhangi bir yazılı bilgilendirme gönderilmedi.

Bölgede savaş ve olağanüstü bir durum varken, müşterilerin bu kadar risk altında bırakılmasını ve bu süreçte mağdur edilmelerini kabul etmiyorum. Aynı seyahat için arkadaşlarımız aynı uçak biletlerini “Enuygun” sitesi üzerinden aldılar ve onlara yaklaşık %85 oranında iade yapılmışken, Obilet üzerinden aldığım biletler için bana %50 bile iade sağlanamamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı uçuşlar, aynı havayolu firmaları olmasına rağmen iki aracı firma arasında müşteri memnuniyeti açısından bu kadar büyük fark olması açıklanabilir bir durum değil. Ayrıca bana, iade tutarlarının tamamen havayolu firmasından geldiği söylenmesine rağmen, aynı firmalar başka bir aracıya %85 iade yapabiliyorken, bana çok daha düşük bir tutar teklif edilmesini çelişkili buluyorum.

Uçuşların iptal edilmesini beklemeksizin, bölgede devam eden savaş, olağanüstü koşullar ve mücbir sebep niteliğindeki bu durum sebebiyle, 20.160,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının veya %85 oranında tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.