to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptali İçin Haksız Kesinti Ve Düşük İade
Obilet üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 05.40 Adana – İstanbul Pegasus uçuşu için 26qyzw PNR numaralı bilet aldım. Bileti aldıktan sadece birkaç saat sonra, aynı gün içerisinde uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım.
Bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, hesabıma iade edilen tutar neredeyse bilet ücretinin yüzde 20’sine bile denk gelmeyen, son derece düşük bir miktar oldu. Yapılan kesintiyi hem oransal olarak hem de iptal zamanlaması açısından kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bileti aynı gün, birkaç saat içinde iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin kaldırılarak bilet ücretimin kalan tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet mobil uygulaması üzerinden 6 Temmuz sabahı Pegasus firmasına ait, 9 Temmuz Perşembe saat 05.40 tarihli uçuş için yaklaşık 5000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, bileti aldıktan sadece birkaç saat sonra iptal işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma bilet ücretinin çok küçük bir kısmı, yaklaşık 860 TL iade edildi, geri kalan büyük bölüm kesinti olarak yansıtıldı.
Bileti bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağmen ücretin neredeyse tamamına yakın bir kısmının kesilmesini hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bilet iptalini kısa sürede yaptığım için, kesinti uygulanmadan bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, en azından bu kadar yüksek tutarda bir kesinti yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer Obilet üzerinden böyle bir bilet alımı gerçekleştirdiysem, bu konuda da gerekli kontrolleri yaparak bana yardımcı olmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
