Obilet Sürekli Geciken Seferler Yüzünden Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Nuran · 2025-08-25T12:57:13+03:00

Obilet üzerinden Can Diyarbakır firmasından, Urfa Otogar kalkışlı 12.00 seferi için bilet aldım (PNR: 2LX00P663). Ancak birkaç saat öncesinde 12.30’a ertelendiğine dair mesaj aldım. Bu da yeterince geçken, otogara gittiğimizde aracın 13.00’te geleceği söylendi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 1 saatlik gecikme kabul edilemez. Bu siteden ne zaman bilet alsam, neredeyse her seferinde benzer gecikmeler yaşanıyor. Bugünkü gecikme yüzünden önemli bir doktor randevumu kaçırmak üzereyim, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bilet için banka kartımla 700 TL ödeme yaptım ve bu saatten sonra iade şansım da yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir yerde numaranıza ulaşamadım. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle bir daha Obilet’i tercih etmeyeceğim. Hem yaşadığım kayıpların telafi edilmesini hem de bu tür aksaklıkların çözülmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.