Suluova’da Otobüs Durmadı, Biletim Bilgi Dışında Silinip Değiştirildi

Obilet üzerinden Net Turizm firmasından 29.08.2026 tarihli, saat 19.45 Suluova Otogarı kalkışlı, İstanbul (Esenler Otogarı) varışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sefer günü, biletimde yazan kalkış noktası olan Suluova Otogarı’nda zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs terminale hiç uğramadan yoluna devam etti. Aynı noktadan binecek başka bir yolcu da alınmadan bırakıldı ve bu nedenle biletimi kullanamadım, seyahatimi gerçekleştiremedim.

Olaydan sonra Obilet üzerinden bilet bilgilerimi kontrol ettiğimde daha ciddi bir durumla karşılaştım. Benim hiçbir bilgim, talebim veya onayım olmaksızın mevcut biletimin sistemden silindiğini ya da değiştirildiğini, aynı PNR kodu ile bir sonraki aya yeni bir sefer açılarak adıma rızam dışında yeni bir bilet oluşturulduğunu ve bu sonradan oluşturulan biletin de yine benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Bu işlemler sonucunda ilk satın aldığım biletin sistemden tamamen silinmiş olması ve kişisel/bilet bilgilerimin rızam dışında kullanılması beni son derece rahatsız etmiştir. Söz konusu ilk biletimin PNR kodu 5F5200W’dir.

Burada yalnızca bilet ücretinin iadesiyle sınırlı bir uyuşmazlık değil, aynı zamanda benim adıma ve bilgim dışında işlem yapılması nedeniyle güven zedeleyici bir mağduriyet söz konusudur. Otobüsün bilette belirtilen Suluova Otogarı’na uğramadan devam etmesi ve sonrasında aynı PNR kodu üzerinden rızam dışında yeni sefer açılıp bilet oluşturulması, iptal edilmesi ve ilk biletimin sistemden silinmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Özellikle Suluova Otogarı–Esenler Otogarı 29.08.2026 saat 19.45 seferinin güzergahının ve seferle ilgili tüm kayıtların, ayrıca adıma sonradan tanımlanıp iptal edilen bilet işlemlerinin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.