Şoförün Tehlikeli Davranışları Ve Firma İlgisizliği Yolculuğu Kabusa Çevirdi

04.11.2025 tarihinde, Yeni Bayburt Tur firmasından Obilet üzerinden aldığım IRC30MK PNR numaralı ve 07.30 Erzurum Otogarı - Bayburt Otogarı seferinde, 69 ABA 123 plakalı otobüste çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, bizi alması gereken yerden sadece bir dakika geciktiğimiz için beklemeden ayrıldı ve firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık. Ayrıca otogardan alması gereken yolcuları da almadı. Yol boyunca şoför, yolcularla tartışıp sesini yükseltti, yasak olmasına rağmen sürekli sigara içti ve aracın klimasını çalıştırmadı. Virajlı yollarda aracı aşırı hızlı ve sinirli bir şekilde kullanarak tüm yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı.

Bu sorunla ilgili olarak 0442 237 20 10 numaralı yazıhaneyi aradığımda da muhatap olduğum kişi oldukça kaba ve ilgisizdi, bu yüzden şikayetimi anlatmaya gerek görmedim. Bu firmayı ilk kez kullandım, fakat diğer yolcular bu tür sorunların sürekli yaşandığını ve önceden ödeme yapıldığı için yolcuların alınmadan geçildiğini söylediler. Üç kişi için toplam 900 TL’lik biletimi kredi kartı ile ödedim.

Yolculuk boyunca yasak olmasına rağmen sigara içildiği için, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve firmanın bu konuda ciddi bir adım atmasını talep ediyorum.