Şiddetli Yağmur Ve Sel Nedeniyle Kamil Koç Biletimiz İptal Edildi, İade Ve Yeniden Bilet Talebi

28 Ekim Çarşamba günü saat 17:30’da Nevşehir Otogar’dan Konya Otogar’a giden Kamil Koç seferi için Obilet.com üzerinden 340798359 PNR numaralı, 890 TL tutarında bilet satın aldık. Normalde 15 dakika süren mesafe için yarım saat öncesinden evden çıkmış olmamıza rağmen yolda aniden başlayan şiddetli yağmur ve sel nedeniyle araç içinde hareket edemeyecek, ilerlersek kaza riski yaşayacak duruma geldik.

Bu esnada hemen Kamil Koç’u arayıp durumu anlattık, olağanüstü hava şartları nedeniyle seferimize yetişememe ihtimalimiz olduğunu, bu konuda yardımcı olup olamayacaklarını sorduk. Ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, Obilet.com ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Obilet’i aradık, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildik ve oyalandık. Telefona bağlanabildiğimizde ise bu kez süremizin geçtiği, artık hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.

Tüm bu süreçte hem yolda can güvenliğimizi düşünmek zorunda kaldık hem de ulaşım hakkımız ve ödediğimiz ücret tamamen boşa gitmiş oldu. Olağanüstü hava şartları varken, her iki tarafın da hiçbir sorumluluk almadan, bizi “kimsenin elinden bir şey gelmiyor” denilerek ortada bırakması bizi gerçekten çok üzdü. Ödediğimiz bileti kullanamadık, ertesi güne aldığımız randevumuz da bu nedenle iptal oldu.

Yaşadığımız olağanüstü hava şartları, zamanında yaptığımız görüşmeler ve açıkça ortada olan mağduriyetimize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, en azından aynı güzergahta kullanılmak üzere yeni bir bilet tanımlanmasını ya da bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.