Sebepsiz Ertelenen Otobüs Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Obilet uygulamasını yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar sayısız bilet aldım. Ancak 08.09.2025 tarihinde Didim-Bodrum arası, saat 09.30 tarihli GXLA075 PNR numaralı ve 450 TL tutarındaki biletimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Saat 09.30’da gerçekleşmesi gereken seyahatim, hiçbir gerekçe sunulmadan 11.00’a ertelendi. Otobüsün varış saatiyle kalkış saatinin aynı olması gibi mantıksız bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise otobüslerin 2 saat rötarlı gelebileceği söylendi ancak ne bilet değişikliği ne de iptal konusunda yardımcı olundu. Ben zamanında otogarda olmama rağmen, mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmemesi kabul edilemez.

Bu yaşananlar sonucunda ücretimin iadesini ya da bir sonraki seyahatimde kullanabileceğim bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Obilet’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.