Saygısız Davranış, Bilet Saatine Uymama Ve Ek Ücret Talebi

10.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Muş Murat firmasının Muş–Diyarbakır seferi için saat 13.30 otobüsüne HFE00GM PNR numaralı bilet aldım. Bilet saatime daha 1 saat varken, saat 12.30’da hem yazıhane hem de araç şoförü tarafından arandım ve “Siz neredesiniz, tüm yolcular sizi bekliyor” şeklinde bağırıp çağırarak son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Henüz bilet saatime bir saat olduğunu, zamanında orada olacağımı ve şu an gelmek zorunda olmadığımı söylediğim halde, “Biz Obilet’ten alınan bilet saatine bakmayız, bizim saatimiz şu, ister gel ister gelme” denilerek beni beklemediler ve seferi benim bilet aldığım saatten önce hareket ettirdiler.

Bu yaşanan durumdan sonra aynı gün saat 17.00 otobüsü için tekrar yazıhaneye gitmek zorunda kaldım ve yeni bilet için benden ekstra ücret alındı. Muş’ta rakipsiz oldukları için yolculara bu şekilde davrandıklarını açıkça hissettiren, hem saygısız hem de mağduriyet oluşturan bir yaklaşımla karşılaştım. Obilet üzerinden aldığım bilete ve belirtilen sefer saatine rağmen mağdur edildim ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Obilet’ten, bu yaşanan süreçle ilgili ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve Muş Murat firmasıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için bu firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını rica ederim.
(yazıhane ve şoförün beni aradığı saatler görselde mevcuttur)