to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Tekli Koltuk 2+2 Araçta Değiştirildi Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 14.08 tarihinde saat 01:15 kalkışlı, Ataşehir Dudullu Terminali’nden Altınoluk Otobüs Terminali’ne 2+1 araç olarak görünen sefer için 13 numaralı tekli koltuğu satın aldım. Özellikle tekli koltuk seçebilmek için bu seferi tercih edip 1.400 TL ödedim.
Yolculuk öncesinde otobüsün tekli koltuk düzeninden çıkarılıp 2+2 düzenli, çift katlı bir araca dönüştürüldüğünü ve benim tekli koltuk olarak aldığım 13 numaralı koltuğun yanındaki koltuğun da ayrıca satıldığını öğrendim. Yani uygulamada gördüğüm ve satın aldığım tek kişilik koltuk düzeni fiilen değiştirilmiş durumda.
Ben seferi özellikle 2+1 ve tekli koltuk olduğu için seçmiştim, bu değişiklik hem mağduriyet yaratmış hem de verilen hizmet ile satılan hizmet arasında açık bir fark oluşmuştur. Bu nedenle ödediğim ücret üzerinden bilet iadesi ya da en azından makul bir iadeyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür otobüs ve koltuk değişikliklerinin yolcu rızası olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
