Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan İadesiz Rezervasyon İçin Tarih Değişikliği Ve Telafi Talebi

4 Temmuz Cumartesi gecesi için Obilet üzerinden Triada Hotel Büyükada’da 2 yetişkin, 1 gece, deniz manzaralı, kahvaltı dahil bir oda rezervasyonu yaptım ve 11.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonumun numarası 18307521, işlem kodu ise 535503 olarak görünmektedir. Aldığım paketin iadesiz olduğunu biliyordum; ancak partnerimin ani sağlık problemi nedeniyle otele hiç giriş yapamadık, konaklama fiilen gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine hem otelle hem de Obilet ile iletişime geçerek, ücret iadesi olmasa bile en azından rezervasyon tarihinin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettim. Sağlık durumunu kanıtlamak için uygulama üzerinden tahlil sonucunu da ilettim ve yaşadığımız mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, herhangi bir değişiklik ya da telafi imkanı sunulmadı; tüm taleplerim kesin bir dille reddedildi.

İadesiz bir rezervasyon olmasına rağmen, hiç kullanılmamış ve sağlık gibi mücbir sayılabilecek bir nedenle yararlanamadığımız bu konaklama için en azından tarih değişikliği yapılmasını veya kısmi de olsa bir telafi/kupon sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.