Sağlık Nedeniyle İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

19 Mart 2026 tarihli Şanlıurfa Your Hours Otel için Obilet üzerinden 5053***49 numaralı rezervasyonumu yaptım ve banka kartımdan 3.297 TL ödeme gerçekleştirdim. 15 Mart’ta sağlık sebebiyle otele gidemeyeceğimi fark edip, hem iptal hem de ödemenin açık hesaba alınarak daha sonra kullanılabilmesi için talepte bulundum.

Rezervasyonun 4 gün olmasına rağmen ve rezervasyonum herhangi bir indirimli ya da promosyonlu kampanya kapsamında olmadığı halde, talebimin yapılamayacağı belirtilerek isteğim reddedildi. Otelle görüştüğümde, rezervasyonun Obilet üzerinden yapıldığı için herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Obilet ile yaptığım görüşmede ise, rezervasyonun ne iptal edilebileceği ne de açığa alınabileceği, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Sağlık sebebiyle ortaya çıkan bu beklenmedik durumda, bu kadar esneksiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.297 TL tutarındaki bedelin iadesini ya da en azından açık rezervasyon hakkı tanınarak daha sonra kullanabileceğim bir hakka dönüştürülmesini talep ediyorum.