to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Ve Belirsiz Kalkış Nedeniyle İptal Garantili Bilet İadesi Reddi
22.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait Ordu–Trabzon seferi için yaklaşık 450 TL tutarında, kredi kartımla ve iptal garantili olarak otobüs bileti satın aldım. Otogardan ayrılmak zorunda olduğum için tam kalkış saatini göremedim; ancak planlanan saatten 1,5 saat geçtiğinde hâlâ otobüs ortalıkta yoktu ve toplamda yaklaşık 1 saat 55 dakika civarında bir rötar yaşandı.
Yaşanan bu ciddi gecikme üzerine bilet iadesi talebinde bulundum. Lüks Karadeniz firması, sorumluluğu Obilet’e yönlendirdi. Obilet tarafı ise iptal garantili bilet almama rağmen seferin sistemde gerçekleşmiş göründüğünü, rötarda da iki saat geçmiş olması gerektiğini, tam kalkış saati belli olmadığı için iade yapılamayacağını belirtti. Yaşadığım mağduriyete ve neredeyse iki saate yaklaşan rötara rağmen, belirsiz kalkış saati gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de iptal garantili bilet almama rağmen süreçte hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gün içerisinde hemen ulaşıp yardımcı oldular
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
