to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sefer Değişikliği Güncellenmediği İçin İade İşlemi Yapılamadı
16 Şubat 2026 tarihli, Çanakkale Truva firmasına ait 11.30 seferi için Obilet üzerinden 450 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüsün garaja 1 saat sonra geleceği söylendi. Ben de mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet alıp yola çıkmak zorunda kaldım.
Ancak Obilet sisteminde sefer saati güncellenmediği için, internet üzerinden iptal ve iade işlemi yapamadım. Sistemde sefer, sanki zamanında yapılmış gibi “sefer yapıldı” olarak göründüğünden dolayı biletimin iadesiyle ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremedim.
Obilet üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Obilet’ten ne de firmadan bu konuyla ilgili bilgilendirme almadım ve ödediğim tutar halen hesabıma iade edilmedi.
Sefer saatinin gerçekte değişmiş olmasına rağmen sistemin buna göre güncellenmemesi ve bu nedenle iademin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet üzerinden aldığım bu bilet için, ödemiş olduğum 450 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
