Rezervasyon Sonrası Oda Değişikliği Ve Mağduriyet

31 Aralık giriş, 1 Ocak çıkış olacak şekilde İstanbul Houses Kurtköy Oteli'ne Obilet üzerinden aile odası rezervasyonu yaptım. Ancak daha sonra Obilet tarafından telefonla aranarak, aile odasının tadilatta olduğu ve bu nedenle kullanılamadığı, bunun yerine daha küçük bir oda verilebileceği söylendi.

Biz özellikle aile odası tuttuğumuz halde, bize standarttan daha küçük bir oda önerilmesini kabul etmedim. Buna rağmen, aynı standartta veya daha iyi koşullarda bir alternatif sunulmadı. Hem Obilet’in hem de otelin, satışta olan bir odayı tadilatta olduğu halde satmış olması ve sonrasında da daha küçük oda teklif ederek mağduriyet yaratması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim, ödediğim ücret ve yaptığım plana uygun şekilde, aile odasına denk standartta veya daha üst segmentte, ek ücret talep edilmeden başka bir odanın ya da aynı koşullarda başka bir otelin sağlanmasıdır. Ya da bu sağlanamayacaksa, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.