to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Grand Yalova Termal otelinde 20-21 Aralık 2025 tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sistem, bebek ve 5 yaşındaki çocuğumu eklememe izin verdi ancak kupon kullanmak için ekranlar arası geçiş yaptığımda çocuklar sisteme eklenmemiş olarak göründü. Rezervasyon tamamlandıktan sonra bu durumu fark ettim. Oysa otel politikalarında bebek ve küçük çocuklardan ek ücret alınmadığı ve aynı odada kalınabildiği açıkça belirtilmektedir.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, rezervasyonumun iptal veya değişikliğinin mümkün olmadığı, sadece yeni ve daha yüksek bir fiyatla rezervasyon yaparsam mevcut rezervasyonun iptal edileceği belirtildi. Oysa oteli aradığımda, aynı fiyat üzerinden yardımcı olabileceklerini öğrendim. Rezervasyonumun toplam tutarı 3995 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: 486239194.
Bu durum, sistem kaynaklı bir eksiklik nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hatalı bilgilendirme ve sistemsel kısıt nedeniyle sunulan hizmetin “ayıplı hizmet” niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeden mevcut rezervasyonumun bebek ve çocuk dahil olacak şekilde düzeltilmesini veya iptal seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
04.05.2025 tarihinde Obilet.com uygulaması üzerinden Afyon İkbal Termal Otel için rezervasyon yaptım. Gecelik ücret, tek kişi için 4.900 TL iken, 700 TL indirimle 4.200 TL olarak gösteriliyordu. Taksit seçeneğiyle toplam 5.244 TL’lik ödeme için onay verdim. Ancak kartımdan çekim sağlanamadığına dair...
Obilet sitesi üzerinden 06.01.2025 tarihinde yaptığım otel rezervasyonunda, sitede yaşanan hatadan kaynaklı olarak 2 yetişkin yerine tek yetişkin olacak şekilde işlem yapıldı. Fiyat alındıktan 1 dakika sonra bunun farkına vardım. Öncelikle uygulama üzerinden konuşarak, ardından telefon üzerinden say...
16 Ocak 2025 tarihinde (herhangi bir problemle karşılaşmamak için 2,5 ay öncesinden) Obilet aracılığıyla rezervasyon yaparak, 2 yetişkin, 10 yaşında bir çocuk ve 4,5 yaşında bir bebek olarak rezervasyon yaptığım otelde konaklama sırasında birden fazla yaşamış olduğumuz problemleri defalarca Obilet m...
4-9 Ağustos 2025 tarihleri arasında Alanya Lavinia Apart Hotel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden kredi kartımla rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak istediğimizde, çocuk sayısı nedeniyle otele kabul edilmedik. Otele vardığımızda, rezervasyon sırasında çocuk bilgilerinin ilgili birime iletilmedi...
Yorumlar