Obilet Rezervasyon Onayına Rağmen Otele Kabul Edilmedim, Geceyi Arabada Geçirdim

Ramazan · 2025-07-17T02:50:24+03:00

16 Temmuz 2025 tarihinde c Suites Antalya oteli için Obilet üzerinden 1323462 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve onay mesajı da geldi. Kayseri'den 8 saatlik yol yaparak otele ulaştım. Ancak resepsiyon, “adınıza rezervasyon yok ve boş oda da yok” dedi. Gece saat 00:30 civarında Obilet müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim. Bana “acenteye ilettik, yeni otel bakacağız” denildi. Ancak saat 02:00’ye kadar beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Obilet canlı destek de kapanmıştı. Şu anda gece 02:15, Antalya'da bir otelin önünde arabada bekliyorum. Ne konaklayacak yerim var, ne de bir çözüm sunan. Yeni bir otel bulmam için saat çok geçti ve bu mağduriyetin tamamı Obilet sistemindeki sorundan kaynaklanıyor. Bu konuda hem maddi (konaklama iadesi ve yeni otel masrafı) hem manevi mağduriyetim var. Tüm haklarımı yasal yollardan arayacağım.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ramazan

Obilet tarafından bugün arandım. C Suites otelinde yer olduğu söylendi ve tekrar oraya yönlendirme yapıldı. Ancak ben gece geç saatte kendi imkanlarımla 4.500 TL ödeyerek farklı bir otelde konaklamak zorunda kaldım. Bu mağduriyet tamamen Obilet’in rezervasyon hatasından kaynaklıdır. Bana sadece 1 gecelik ücret iadesi teklif edilmesi, yaşadığım gerçek zarar ve manevi mağduriyeti karşılamamaktadır. Gece saat 4’ye kadar dışarıda kalmak zorunda kaldım, Kayseri’den 8 saat yol geldim. Zaman kaybım, stres ve ek masraflarım oldu. Talebim nettir: Sadece 1 gece değil, gerçek zararım olan 4.500 TL’nin tamamı iade edilmelidir, faturaları da gönderebilirim istek olursa.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.