to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodu Olmadan Havaist Bileti Geçersiz Çıktı Ve İade Reddedildi
23 Haziran saat 19.40 için Obilet üzerinden uçak bileti alırken Havaist bileti de satın aldım. Ödeme sonrasında tarafıma doğrudan e‑bilet görseli gönderildi, ayrıca bir QR kod iletilmedi. Ben de Obilet üzerinden alınan bu biletin geçerli olduğunu düşünerek ayrıca QR kod talep etme ihtiyacı duymadım. Ancak araca bindiğimde bu biletin geçerli olmadığı, QR kod gerektiği ve daha önce de Obilet'ten alınan Havaist biletlerinde benzer sorunlar yaşandığı söylendi.
Ertesi gün, bilet tarihini de geçtiği için iade talebimi Obilet’in web sitesi üzerinden online asistan ile müşteri temsilcisine ilettim. Bana, biletin günü geçtiği ve öncesinde QR kod talep etmediğim için iade yapılamayacağı söylendi. Böylece tüm sorumluluk bana yüklenmiş oldu, sistemlerindeki eksiklik düzeltilmedi ve 400 TL üzerindeki ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu.
Ben, h402026005592570 numaralı bu e‑bilet işleminde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de Havaist biletlerinde e‑bilet görseli ile birlikte QR kodun da aynı anda gönderilerek bu uyumsuzluğun giderilmesini, böylece ileride başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler Şikayetvar a yazdıktan sonra ciddiye aldığınız için.
