to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığım Havaist Biletiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu
5 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Havalimanı - Beylikdüzü güzergahı için Havaist transfer bileti aldım. Satın alma işlemi sonrası Havaist faturası gönderildi. Uçaktan indikten sonra Havaist’e bindiğimde, faturamın geçerli olmadığı ve QR kodunun gerekli olduğu söylendi. Bu nedenle araca alınmadım. Yaklaşık 1 saat boyunca Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim, muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.
Sonuç olarak transfer hizmetini tekrar satın almak zorunda kaldım ve Havaist’e yeniden ücret ödedim. İade için defalarca Obilet’in online müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir yanıt aldım: Biri Pegasus’u arayın dedi, biri Havaist’i arayın dedi, biri iade yok dedi, biri mail attığını söyledi. Görüşmeler konuşma bitmeden kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En sonunda ise biletin tarihi geçtiği için iade edilmeyeceği belirtildi. Oysa QR kodu istenen bileti hiç kullanamadığım açıkça ortada.
389,65 TL’lik Havaist transfer ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
PNR: 1F3EWE
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
