to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’in Sistem Hatası Nedeniyle Oluşmayan Bilet İçin Çekilen Ücretin İadesi
Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden 17.08.2026 tarihinde saat 17.00 İstanbul Dudullu Otogar’dan Bandırma’ya gitmek üzere bilet almaya çalıştım. Ödeme ekranında Garanti Bankası’na ait banka kartı bilgilerimi girdikten sonra Obilet sistemi dondu ve işlem tamamlanmadı. Sistemi kapatıp tekrar girdiğimde almak istediğim saat aralığındaki koltukların satıldığını gördüm ve ben de mecburen başka bir saate yeni bilet satın aldım.
Daha sonra kontrol ettiğimde, ilk aşamada alamadığım biletlerin ücretinin de hesabımdan çekildiğini fark ettim. Yani sistemsel bir hata nedeniyle, onayı verilmeyen biletlere ait tutar da kartımdan tahsil edilmiş. Az bir miktar da olmayan yaklaşık 5.000 TL’lik bir tutar nedeniyle mağdur oldum. İşleme ait PNR numaram 198105246’dır.
Pamukkale Turizm’in bu sistem hatası nedeniyle kartımdan çekilen ve karşılığında bileti oluşmayan tutarı iade etmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben hala bir yanıt alamadım benim sorunum hala çözülmedi en kısa sürede yetkili biriyle görüşmek istiyorum
