to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Otogara Girmemesi Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
19 Temmuz’da saat 23.30’da Obilet üzerinden Nilüfer Turizm firmasına ait, Samsun Çarşamba’dan Çankırı Ilgaz’a olan sefer için 25N032DRA PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce Samsun Çarşamba Otogarı’nda peronda aracımı beklememe rağmen otobüs otogara hiç girmedi ve bu yüzden seyahatimi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet online müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek 850 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ettim. Görüşmemizde tarafıma “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.
Otobüsün otogara girmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım biletin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bir daha o biletten bilet almam kimseye de tavsiye etmiyorum arkadaşlar nadir oluyorsunuz yetkili kimseye ulasamyorsunu bilet alacaksanız firmayla iletişim kurabilirsiniz
