Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kongreye Katılamama

Mersin Sahil Seyahat firmasından, Obilet üzerinden 11.10.2026 tarihinde saat 06.15 Eskişehir Otogarı’ndan Yalova yönüne bilet aldım. Önemli ve benim için büyük öneme sahip bir kongreye katılmak üzere bu yolculuğu planlamıştım. Bilet saatinden çok daha önce garajda hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi, peronda beklerken bir hareket olmayınca durumu otogardaki firma yetkilisine ilettim.

Garda görevli kişiye sorduğumda, seferden ve benim biletimden haberi bile olmadığını anladım. Otobüsle görüştüğünde ise aracın Eskişehir’den çoktan geçtiği ve beni almayı “unuttukları” söylendi. Yolcuyu almayı unutmak gibi kabul edilemez bir gerekçeyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin benim açımdan fiilen iptal edilmesi sonucunda, otogarda bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte “şu an ne olacak” diye sorduğumda, görevli kişi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yapabilecek hiçbir şeyinin olmadığını söyledi ve yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir çözüm üretmedi. Gerek bilgilendirme yapılmaması, gerek yolcunun otobüse alınmayı “unutulması”, gerekse sonrasında sergilenen ilgisiz ve sorumsuz tavır nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum ve yüksek ücret ödeyerek katılmak istediğim, benim için çok önemli olan toplantıya/kongreye gidemeden kaldım.

Yaşadığım bu kabul edilemez durum nedeniyle, öncelikle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini, bu olay yüzünden katılamadığım önemli toplantıya ilişkin oluşan maddi kayıplarımın (kongre/etkinlik ücreti ve diğer yan masraflar) karşılanmasını, ayrıca uğradığım manevi zarar için resmi bir özür ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzeri bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu sorumsuzluğun yanına kâr kalmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.