to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünün Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi
10 Eylül tarihinde Varan Turizm’in Afyon’dan Ankara’ya 05:15 kalkışlı seferi için Obilet üzerinden bilet aldık. Araç saatinde gelmeyince firmayı aradığımızda, otobüsün Afyon’a gelmesine 70 km olduğunu ve geç geleceğini söylediler. Bu konuşma yapıldığında bile planlanan varış saatini 20–25 dakika geçmiş durumdaydık.
Sefer iptal edilmedi, ancak bu büyük gecikme ve belirsizlik nedeniyle biz de yolculuğu gerçekleştirmedik. Mağduriyetimizin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ise ekstra kanıttır
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
