to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saat Değişiklikleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
02.09.2026 tarihinde Aydın Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek için Obilet'ten Varan Turizm adına saat 18:15 kalkışlı bilet aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen otobüsün saat 19:00’da hareket edeceği söylendi. Ne öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir yolla bilgi verilmedi, tamamen habersiz bırakıldım ve mağdur oldum.
Benzer bir sorunu kısa süre önce Ali Osman Ulusoy ile de yaşadım. Saat 09:30’da kalkması gereken otobüs 10:03’te hareket etti. Yani bu tür gecikmeler artık tek seferlik bir aksaklık olmaktan çıkıp, yolcunun zamanını ve planını hiçe sayan bir sorumsuzluk haline gelmiş durumda.
Durumu otogardaki yetkiliyle ve yazıhane görevlileriyle görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Obilet’in benimle iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Firmalar ve aracı platformlar topu birbirine atarken, zamanından önce otogarda bekleyen, planları bozulan ve maddi manevi mağdur olan taraf yine yolcu oluyor.
Hem Varan Turizm’den hem Ali Osman Ulusoy’dan sefer saatlerinin yolcudan habersiz şekilde değiştirilmemesini, zorunlu değişikliklerde ise yolcunun mutlaka zamanında ve açıkça bilgilendirilmesini, yaşadığım mağduriyet için de özür ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in de bu sürece dair sorumluluğunu yerine getirerek, bilet saatine ilişkin değişikliklerde yolcuyu bilgilendirecek net bir sistem kurmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanıma ayrıca teşekkür ederim çok ilgili ve çözüm odaklı bir konuşma gerçekleştirdi.
