Obilet Otobüs Rötarı Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Can · 2025-08-11T09:43:42+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:00’da, Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait Aydın Otogarı çıkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 1A600HBFH). Otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Bu süreçte Obilet müşteri temsilcisine ulaştım; bana 2 saatlik rötarın normal olduğunu ve ancak bu süreden sonra ücret iadesi yapılabileceğini yazılı olarak bildirdiler. Isparta Petrol Turizm’e ise ulaşamadım. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de muhatap bulamadığım için mağdur oldum. 170 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.