to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Bilet Ve Taksi Ücretlerinin İadesi
23 Mart Pazartesi günü saat 23:50 seferi için Obilet üzerinden Siirt Kurtalan Ekspres firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Ancak belirlenen saatte otogarda olmama rağmen araç hiç gelmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldım. En sonunda böyle bir seferin sistemde görünmediği, bu durumun Obilet kaynaklı olduğu söylendi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu bilet için banka kartımla 900 TL ödeme yaptım. Araç gelmediği halde ücret iadesi yapılmadı, ayrıca Obilet üzerinden oluşturduğum şikayete de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siirt Kurtalan Ekspres müşteri hizmetleri beni doğrudan Obilet’e yönlendirdi, Obilet ise şikayetimi kayda almasına rağmen çözüm üretmedi. İlgili biletin PNR numarası 2600251HS’dir.
Bu süreçte hem kullanamadığım otobüs bileti için ödediğim 900 TL’nin, hem de otogar–ev arası gidiş dönüş taksi ücretim olan 400 TL X 2 = 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
