to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Aranmadı Ve Telefon Kapatıldı
5 Şubat tarihinde saat 08.15 kalkışlı Malatya Medine Turizm Kırıkkale–Kayseri seferine Obilet üzerinden yaklaşık 750 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatinde Kırıkkale otogarında hazır bir şekilde beklememe rağmen otobüs otogara hiç gelmedi.
Saat 08.22’de firmayı arayıp otobüsün nerede olduğunu sorduğumda, bana “Biz Kırıkkale’yi geçtik, sizi aradık açmadınız” denildi. Ancak telefonumda firmadan gelmiş hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır, kesinlikle aranmadım. Otogarda beklediğimi söylediğimde ise telefondaki görevli telefonu yüzüme kapattı.
Hem otogara hiç uğramayan bir otobüs, hem de aranmadığım halde aranmışım gibi söylenmesi ve üstüne saygısız bir şekilde telefonun yüzüme kapatılması kabul edilemez. Bu yaşananlar nedeniyle yetişmem gereken iş randevuma da geç kaldım ve mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
