to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Uygulama Sorunu Mağduriyet Yaşattı
10 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Aliosman Ulusoy firmasına ait, Uşak kalkışlı ve İzmir varışlı 03.15 saatli otobüs için PNR: VV0019JKB numaralı biletimi 350 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 27 dakika gecikmeyle, 03.42’de Uşak’a ulaştı. Bu süre boyunca peronda beklemek zorunda kaldım.
Ayrıca, Obilet uygulamasındaki “Otobüsüm Nerede” özelliğini kullanarak otobüsün konumunu takip etmek istedim. Ancak, sefer saatine bir saatten az kalmasına rağmen uygulamada “Sefer saatine bir saatten az bir süre kaldığında aracınızın konumunu canlı olarak takip edebilirsiniz” şeklinde bir bildirim aldım fakat otobüsün konumunu göremedim, sistem hata verdi ve bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle hem otobüsün gecikmesiyle mağdur oldum hem de uygulama üzerinden bilgi alamadım.
Sorunun tekrarlanmaması ve uygulamanın düzgün çalışması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler 👋
