Otobüs Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30 kalkışlı Şarkikaraağaç – Gaziantep Otogarı seferi için, Obilet üzerinden Özlem Mardin Vif firmasından 25Z02YBJ2 numaralı bileti 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde kalkış yeri Şarkikaraağaç, saati ise 19.30 olarak görünüyordu.

Sefer saatine doğru otobüsün arızalandığı ve kalkış saatinin değiştiğine dair peş peşe SMS’ler almaya başladım. Önce sefer saatinin 20.00’ye, ardından 20.30’a ertelendiği bildirildi. Ancak 19.30 olması gereken otobüs, saat 21.30 olduğunda dahi hala gelmedi. Ertelemeler nedeniyle sabah Gaziantep’te gireceğim sınava kesin olarak yetişemeyeceğimi gördüğüm için, biletimi keyfi değil tamamen bu mağduriyet nedeniyle Obilet üzerinden iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu gecikmenin ve iptalin sorumlusu ben olmadığım halde, 1.400 TL’lik bilet ücretimden sadece 154 TL tarafıma iade edilmiş. Kalan tutar kesinti olarak yansıtılmış. Otobüs firması ve Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve iptal sürecinde hiçbir kusurum olmamasına rağmen, ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. 1.400 TL’lik bilet ücretimin, daha önce yatırılan 154 TL de dikkate alınarak, kalan tutarının da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.