Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cevdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Firması Keyfi Bagaj Ücreti Aldı, Fatura Da Verilmedi

profile
Cevdet
13 Temmuz 2025 20:51
331
Cevdet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayeti ciddiye alıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum”

13/07/2025 tarihinde Saat 19.30 da seç otobüs firması ile İzmir-Gaziantep arası yapmış olduğum yolculukta, yanımda 2 valiz ve 1 el çantası bulunmaktaydı. Ancak otobüs firması, bu durumu gerekçe göstererek benden fazladan bagaj ücreti talep etmiştir.
Taşıma sözleşmesinde (bilette) veya firmanın genel taşıma koşullarında bagaj sınırı açıkça belirtilmemiş olup, alınan bu ücretin keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, söz konusu ücret için tarafıma herhangi bir fatura veya makbuz verilmemiştir.
Bu durum 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmelidir. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve firmanın cezalandırılmasını talep ediyorum.

13 Temmuz 2025 20:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

13 Temmuz 2025 21:33

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Cevdet
Cevdet
24 Temmuz 2025 12:07

Şikayeti ciddiye alıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gökhan
13 Haziran 2025 04:37
695
Koltuk Hakkım İhlal Edildi, Güvenliğim Ve Konforum Göz Ardı Edildi
Koltuk Hakkım İhlal Edildi, Güvenliğim Ve Konforum Göz Ardı Edildi
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Mayıs 2025 13:26
357

Otobüs Düzeni Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Bilal
28 Ağustos 2025 16:18
227
Otobüs Düzeni Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Otobüs Düzeni Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Otobüs Düzeni Ve Valiz Hasarı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz