Otobüs Biletim Olmasına Rağmen Otobüs Beni Almadan Gitti

Obilet mobil veri uygulamasından, Kontör Turizm'den Konya'dan Afyon'a 4.06.2025 Çarşamba günü saat 16:00'da aldığım otobüs bileti 16:30 olarak güncellendi. 16:30'da otogarda olmama rağmen otobüs beni almadan gitti, otobüsü hiç görmedim. Kaçırdım, daha sonra firmayı aradığımda 16:30 otobüsünün hareket ettiğini söylediler. Neden aramadınız diye sorduğumda ise hiçbir yanıt alamadım. Biletim olmasına rağmen hiçbir yetkili, otobüsün hareket edeceği veya gelip gelmeyeceği konusunda arama yapmadı. En yakın saat 21:00 olarak tekrar bilet aldım fakat ailemin sağlık sorunları nedeniyle acil gitmem gerektiği için 21:00 otobüsünü beklemeden başka imkanlarla gitmek zorunda kaldık. Otobüs biletini iptal ettirmek istediğimde ise uygulama üzerinden iptal edemedim. Yardım asistanı ile çözmeye çalıştım, yazışma sırasında haklarım kesildi. Daha sonra tekrar uygulama üzerinden yardıma girmek istediğimde ise bomboş bir ekran geliyordu. Haftada bir gün mutlaka seyahat eden biri olarak biletimi her zaman Obilet uygulaması üzerinden ve Kontör Turizm firmasından almaktayım. Bugün böyle bir olayla karşılaştım ve çok üzüldüm.