to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Belirtilen Saatten Erken Kalktı, Mağduriyet Yaşadım Bilet İadesi İstiyorum
29 Ekim 2025 tarihinde Özlem Vantur firmasından Elazığ-Bingöl hattı için online olarak kredi kartımla bilet aldım. Ancak otobüs, bilette belirtilen saatten 20-30 dakika önce kalkmış ve bizi beklemeden hareket etmiş. Bu nedenle yolculuk yapamadık.
Durumu firmaya ilettiğimizde, sadece o biletten iade alabileceğimiz söylendi. Mağduriyetimizin giderilmesi ve bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Olay Elazığ Otogarı’nda gerçekleşmiştir. Bilet/rezervasyon numaram: 0531********21’dir.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
