Yedek Parça Stokta Yok, Xiaomi G11 Dikey Süpürge Tamir Edilemez

Xiaomi marka g11 dikey süpürgeyi uzun yıllardır kullanıyorum ve ana fırça kısmı arıza yaptı. Servise götürdüğümde motorun su aldığı, anakartın da zarar görmüş olabileceği söylendi. Bu tip arızalar zamanla olabilir, bunun farkındayım; asıl sorun bundan sonra başladı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu ürün için ne ana fırça, ne motor, ne de ana kart gibi hiçbir yedek parça temin edilemediği, stokta bulunmadığı söylendi. Yani ürünün en temel parçalarından biri bozulduğunda, yedek parçası olmadığı için tüm makineyi çöpe atmam bekleniyor.

Satış sonrası hizmetin, ürün kalitesi kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Yedek parça tedariği olmayan bir ürün satılması, tüketiciyi mağdur eden bir durum. Xiaomi’nin bu model için yedek parça temin etmesini, mümkünse süpürgemin tamir edilmesini, aksi durumda ise yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Xiaomi markalı ürün almaya sıcak bakmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.